Política de frete
Na Mirage Sunglass, cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para garantir uma experiência de compra segura, rápida e confiável.
Realizamos entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras, além da opção de retirada em nossa loja física.
Ao concluir sua compra, você concorda com as condições descritas nesta Política de Entrega.
Modalidades de Envio
Entrega pelos Correios ou Transportadora
Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o CEP informado durante a compra.
Frete grátis para compras a partir de R$ 249,00, conforme as campanhas vigentes.
O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout e passa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Em alguns casos, pedidos contendo mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas, sem custo adicional ao cliente, conforme disponibilidade de estoque.
Retirada na Loja
Caso disponível para o seu pedido, você poderá optar pela retirada em nossa loja física.
O pedido ficará disponível para retirada em até 4 horas após a confirmação do pagamento, desde que a compra seja realizada durante o horário de atendimento.
Horário para retirada:
Segunda a sexta-feira (dias úteis), das 14h às 19h.
Após a separação do pedido, enviaremos uma confirmação por e-mail ou WhatsApp informando que a retirada já pode ser realizada.
Pedidos efetuados fora do horário comercial, aos finais de semana ou em feriados serão preparados no próximo dia útil.
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será disponibilizado.
Você poderá acompanhar todas as etapas do envio através da área “Meus Pedidos” em nosso site, além das atualizações enviadas por e-mail.
Recebimento do Pedido
Ao receber sua compra, recomendamos verificar atentamente:
- Integridade da embalagem;
- Sinais de violação ou avarias;
- Quantidade de produtos recebidos;
- Modelo e variações adquiridas;
- Presença da Nota Fiscal.
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento sempre que possível e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
WhatsApp: +55 (11) 93803-0607
E-mail: contato@miragesunglass.com.br
Nota Fiscal
Todos os pedidos são enviados acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/DANFE).
Recomendamos guardar a nota fiscal, pois ela poderá ser solicitada em procedimentos de troca, devolução ou garantia.
Tentativas de Entrega
As entregas seguem a política operacional dos Correios ou da transportadora responsável, que poderá realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída por ausência de recebedor, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessa situação, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre um novo envio, podendo haver cobrança de um novo frete.
Situações que Podem Impactar o Prazo
Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos informados, algumas situações excepcionais podem ocasionar atrasos, como:
- Condições climáticas adversas;
- Greves ou paralisações;
- Fiscalizações tributárias;
- Restrições operacionais dos Correios ou transportadoras;
- Endereço informado incorretamente ou de forma incompleta;
- Ausência de pessoa apta para receber a encomenda.
Sempre que necessário, manteremos o cliente informado sobre qualquer atualização referente ao pedido.
Informações Importantes
- O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
- O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e poderá sofrer alterações por fatores externos.
- O valor do frete é calculado automaticamente conforme CEP, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio escolhida.
- O frete grátis é válido para compras a partir de R$ 249,00, conforme condições vigentes da campanha.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará à disposição.
WhatsApp: +55 (11) 93803-0607
E-mail: contato@miragesunglass.com.br
Agradecemos por escolher a Mirage Sunglass.
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