Política de frete
A Mirage Sunglass realiza entregas em todo o território nacional com segurança, agilidade e compromisso. Ao finalizar sua compra, você estará concordando com os termos descritos abaixo:
📦 Tipos de Entrega
Atualmente oferecemos as seguintes modalidades de envio:
• Entrega Padrão (Correios ou Transportadora Parceira):
Modalidade com melhor custo-benefício, com prazos variando conforme a localidade.
📍 Frete grátis para compras acima de R$ 199,00.
• Entrega Expressa (quando disponível):
Entrega mais rápida para capitais e grandes centros. Pode ser limitada a determinados CEPs e está sujeita à confirmação de pagamento antes do meio-dia (dias úteis).
Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, conforme a disponibilidade em estoque.
📍 Horários e Dias de Entrega
• As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 08h às 18h, exceto em feriados nacionais e locais.
• Não realizamos entregas aos domingos nem em Caixa Postal.
📄 Conferência no recebimento
Ao receber o pedido, verifique cuidadosamente:
• Se a embalagem está violada ou danificada;
• Se os produtos estão de acordo com o pedido;
• Se todos os itens e a nota fiscal estão presentes.
❗ Recuse o recebimento caso identifique qualquer irregularidade, como embalagem rompida ou avarias, e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp +55 (11) 93803-0607 ou pelo e-mail contato@miragesunglass.com.br.
🧾 Nota Fiscal e Documentos
• Todos os pedidos acompanham DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
• Guarde a nota fiscal e os documentos do produto. Eles são indispensáveis em caso de troca ou devolução.
🔍 Rastreamento e Status do Pedido
Após a confirmação do pagamento, você poderá:
• Acompanhar o status da entrega acessando o menu “Meus Pedidos” no site;
• Receber atualizações por e-mail sobre cada etapa do envio.
🚫 Tentativas de Entrega e Ausência de Recebedor
• São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
• Se não houver ninguém para receber, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para uma nova tentativa (com cobrança de novo frete, se necessário).
• Oriente quem estiver no local a verificar o produto e assinar o recebimento com nome completo e número do RG.
⛔ Imprevistos e Fatores Externos
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a:
• Fatores climáticos;
• Greves, paralisações ou feriados locais;
• Retenção fiscal interestadual (ex: mercadorias que cruzam estados com fiscalização tributária própria);
• Dados de entrega incorretos ou incompletos.
A Mirage fará o possível para minimizar qualquer impacto ao cliente e manterá a comunicação clara em todas as etapas.