Política de reembolso
Na Mirage Sunglass, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com nossas armações e óculos de sol. Caso precise devolver um produto, siga as orientações abaixo com atenção:
📩 Como solicitar a devolução
Antes de iniciar qualquer procedimento de devolução, entre em contato com o nosso time de atendimento através dos seguintes canais:
• E-mail: contato@miragesunglass.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 93803-0607
Você receberá todas as orientações necessárias para dar sequência ao processo.
📦 Itens essenciais para devolução:
• A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeito estado, sem marcas de uso e com todos os itens originais enviados.
• Guarde a Nota Fiscal recebida no ato da entrega.
• Caso haja arrependimento da compra, o produto deverá ser devolvido com a mesma proteção de embalagem com que foi entregue.
• No momento do recebimento, verifique a embalagem. Não aceite se estiver violada.
❌ Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
• Após recebimento e avaliação do item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.
• Caso deseje, é possível optar por um cupom de troca no mesmo valor do pedido.
⚠️ Produtos com Defeito
Se identificar qualquer vício ou defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. O produto passará por análise e, constatado o problema de fabricação:
• Será enviado um novo produto igual ou similar, sem custo adicional.
• Se o defeito decorrer de uso incorreto ou mau uso, a troca será negada e o custo de reenvio será do cliente.
💸 Restituição de Valores
• Boleto bancário ou PIX: reembolso via transferência bancária para conta do mesmo CPF do comprador, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas para constar.
🔁 Devolução Involuntária – Correios
Se o pedido retornar por dados de entrega incorretos, ausência de recebedor ou mudança de endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
🕒 Prazo e Condições Gerais
• O prazo para troca ou devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais.
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções em caso de sinais de uso, ausência de itens ou danos causados por mau uso.